重要公告：WoSign 仅对免费个人证书的申请和使用提供有限的Email支持，不提供电话支持和在线帮助。如果您有任何有关问题，欢迎发Email 到： ！
常见问题处理方法：
(1) 没有收到颁发证书通知Email： 一定是申请人没有填写正确的真实的申请信息而被拒绝，只能重新申请；
(2) 无法取回证书：请在申请证书的同一台电脑上取回证书，否则无法取回证书，只能重新申请；
(3) 如果在一个工作日后还没有收到颁发证书通知Email，可能是申请被拒绝，只能重新申请；
(4) 如果是使用上的问题，请详细参考 电子邮件签名和加密指南 。
一、免费客户端个人证书在线申请
任何人都可以免费申请 WoSign 免费客户端个人证书，请在申请之前仔细阅读本指南。
申请界面如下图1所示，请注意以下几点：
(1) 申请表中每项都要认真填写真实信息，否则不会颁发证书；
(2) “申请人Email”也就是个人证书中绑定的Email，请确保Email能正常收发邮件，推荐使用支持 POP3 的Email，以便能使用 OUTLOOK 或 Outlook Express 来数字签名和加密邮件，不推荐使用不支持 POP3 的Hotmail 或 Gmail。一旦提交则Email不能修改，每个Email只能申请一次；
(3) “申请人姓名”可以是简体中文、繁体中文、英文或中英文，以及其他语言。WoSign不验证姓名，
但会检查是否填写正常的姓名,并判断姓名与Email的对应关系是否正常。“申请人姓名”栏不得填写为公司名称，否则不会颁发证书 ；
(4) 证书管理密码为吊销证书或证书续期用，请妥善保管密码和定单号；
(5) 联系电话、所在省份、公司名称和公司网站都必须真实填写；如果是国外用户，请选择“国外”
(6) 请一定要仔细阅读用户协议，点击确认“同意用户协议，下一步”才能完成申请。
点击确认“同意用户协议，下一步”后出现如下图2所示界面，注意以下几点：
(1) 请检查您的证书主题(Subject) 中显示的信息；
(2) 您还可以修改“申请人姓名”，此姓名显示在证书上为“颁发给”；
(3) 其他“OU”字段为必须显示在证书主题中的信息，明确指出WoSign 没有验证有关信息；
(4) 密钥长度缺省为1024位，一般不用修改；选择CSP一般也不用修改，只有您需要选择USB Key作为CSP时才需要选择您的USB Key名称；
(5) 一旦提交申请，则您填写的Email一般会在一小时之内(上班时间)收到一个证书颁发和取回通知，在您申请证书的同一台电脑上取回即可。
系统缺省加密服务提供者(CSP)为：Microsoft Enhanced Cryptographic Provider V1.0，如果您希望选择USB Key作为加密服务提供者来生成密钥对和存储私钥，则您必须先安装USB Key CSP管理软件，并把USB Key插入电脑的USB口中。
CSP选项是一个下拉菜单，如果您已经安装了USB Key CSP软件，则会显示您的USB Key CSP名称， 如下图3所示，选中即可使用USB Key作为CSP，再点击“提交申请”即可，一般会提示您输入USB Key的PIN码。请注意：一旦客户端数字证书保存到 USB Key 中，是不能导出备份的，如果您希望备份您的证书，您可以选择在电脑上生成证书再备份出来，再导入到 USB Key中，以确保 USB Key 坏了，数字证书还可以导入电脑中使用。 
点击“提交申请”后，会显示“您现在请求证书码？”，请选择“是”，等一会就显示如下图4所示的页面，提示已经申请成功，请记住定单号，以后如果要吊销证书，则需要您提供定单号和证书管理密码。
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